Termini e Condizioni

1. Premessa e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo del Sito disciplinano l’accesso e l’uso del sito web https://www.hongyuanitalia.com/ (di seguito, il “Sito”) e regolano l’acquisto dei prodotti offerti da Hongyuan Italia (di seguito, il “Venditore” o “Fornitore”).

L’utilizzo del Sito comporta l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni, che si applicano indistintamente a tutte le categorie di utenti: consumatori privati, professionisti e titolari di partita IVA.

Le Condizioni sono redatte in conformità alla normativa italiana vigente, tra cui il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per quanto riguarda i rapporti con i consumatori e il Codice Civile per le vendite a soggetti professionali.

Effettuando un ordine, l’utente dichiara:

  • di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni;
  • di essere maggiorenne e in possesso della capacità legale di agire;
  • di fornire dati veritieri per la conclusione e l’esecuzione del contratto.
    Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e non si applicheranno retroattivamente a ordini già conclusi.

2. Informazioni sul Venditore e sul Sito

Il Sito è gestito da:
Hongyuan Italia

Sede Legale: Via D.B.Grazioli 11 20161 Milano
Sede Operativa: Via Fabio Filzi 37 20032 Cormano(MI)
P.IVA: 13531830969
Iscrizione al Registro imprese: n. MI-2728966
Capitale sociale: € 10.000
Telefono: 02 69004932
Email: hongyuanitaliasrl@gmail.com
Pec: hongyuan.srl@pec.it

Il Sito è una piattaforma di commercio elettronico che consente agli utenti di acquistare prodotti in varie categorie merceologiche, secondo le disponibilità indicate nelle schede prodotto.
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, grafica e layout, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari di diritto d’autore, e sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.

3. Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto

L’acquisto dei prodotti presenti sul Sito può essere effettuato sia da clienti privati (consumatori) che da clienti professionali o aziende dotati di partita IVA.

3.1 – Registrazione e accesso

Per poter effettuare un ordine, l’utente può:

  • registrarsi creando un account personale, fornendo i dati richiesti in maniera veritiera e completa;
  • oppure procedere all’acquisto come “ospite” senza registrazione (ove disponibile).
    In entrambi i casi, l’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della loro eventuale modifica o aggiornamento prima della conclusione dell’ordine.

3.2 – Selezione dei prodotti

L’utente può navigare tra le categorie del Sito, selezionare i prodotti desiderati e inserirli nel carrello virtuale. Ogni scheda prodotto riporta immagini, descrizioni e informazioni relative a caratteristiche tecniche, prezzo, disponibilità e tempi stimati di consegna.

Le immagini sono a scopo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto consegnato.

3.3 – Verifica dell’ordine e conferma

Una volta terminata la selezione, l’utente potrà accedere al riepilogo del carrello per verificare:

  • i prodotti selezionati;
  • le quantità;
  • i costi (prodotti, IVA, eventuali spese di spedizione);
  • il totale complessivo;
  • la modalità di consegna e pagamento selezionata.

L’ordine sarà effettivamente inoltrato solo dopo aver cliccato sul pulsante “Conferma ordine” o equivalente.

La trasmissione dell’ordine rappresenta una proposta contrattuale vincolante da parte del cliente, subordinata all’accettazione da parte del Venditore, che verrà comunicata tramite email automatica di conferma d’ordine.

3.4 – Accettazione dell’ordine

Il contratto di vendita si intende perfezionato solo nel momento in cui il cliente riceve la conferma d’ordine contenente:

  • l’identificativo dell’ordine;
  • il riepilogo dei prodotti acquistati;
  • il prezzo totale comprensivo di IVA e spese di spedizione;
  • l’indicazione del metodo di pagamento scelto;
  • i tempi e le modalità previste di consegna.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini:

  • incompleti o inesatti;
  • provenienti da soggetti con contenziosi in corso;
  • in caso di indisponibilità dei prodotti;
  • in caso di errori evidenti di prezzo o descrizione.

In tali casi, il cliente riceverà tempestiva comunicazione via email e l’eventuale importo già versato verrà rimborsato integralmente, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

4. Prezzi, Fatturazione e Modalità di Pagamento

4.1 – Prezzi e Valuta

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono, salvo diversa indicazione, al netto dell’IVA applicabile ai sensi di legge (generalmente 22%). Per i clienti privati, il totale comprensivo di IVA viene visualizzato prima della conferma dell’ordine.
Eventuali spese accessorie (come costi di spedizione, spese di contrassegno, supplementi per zone speciali o isole) vengono chiaramente indicate prima della conclusione dell’ordine e specificate nel riepilogo finale.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello pubblicato al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.

4.2 – Fatturazione

Per ogni ordine effettuato:

  • ai clienti con Partita IVA, verrà emessa regolare fattura elettronica nel rispetto della normativa vigente, utilizzando i dati forniti al momento dell’acquisto (incluso codice SDI o PEC);
  • ai clienti privati, verrà emesso scontrino fiscale o fattura su richiesta.

È responsabilità del cliente fornire dati corretti e completi. Non sarà possibile modificare i dati fiscali una volta emessa la fattura.

Per qualsiasi richiesta relativa alla fatturazione è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo: info@hongyuanitaliasrl.com.

4.3 – Modalità di Pagamento

Il cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento, sicure e tracciabili:

a) Carta di Credito o Debito tramite (UniCredit – Banca)
Accettiamo i circuiti principali (Visa, Mastercard, Maestro, etc.). I pagamenti sono gestiti tramite gateway certificati che utilizzano crittografia SSL e protocolli di sicurezza anti-frode. Nessun dato della carta viene trattato o archiviato dal Venditore.

b) PayPal
È possibile pagare in modo rapido e sicuro attraverso il proprio conto PayPal, senza dover inserire i dati della carta. La conferma del pagamento è immediata.

c) Bonifico Bancario Anticipato
Il pagamento tramite bonifico deve essere effettuato utilizzando le coordinate bancarie comunicate al termine dell’ordine. La causale deve contenere il numero dell’ordine.
La spedizione avverrà solo dopo l’effettivo accredito sul conto (generalmente 1-3 giorni lavorativi).
⚠️ Le tempistiche di elaborazione bancaria non dipendono dal Venditore.

d) Contanti
È ammesso il pagamento in contanti esclusivamente presso il punto vendita di Hongyuan.

4.4 – Sicurezza dei Pagamenti

Tutte le transazioni sono processate su circuiti sicuri che adottano standard internazionali di protezione. L’intero processo di pagamento è gestito tramite protocolli criptati (HTTPS, SSL/TLS), che garantiscono la riservatezza dei dati.
Il Venditore non ha accesso né archivia in alcun modo i dati sensibili (numeri di carta, CVV, PIN, etc.).

5. Tempi, Costi e Modalità di Consegna

5.1 – Tempi di evasione e spedizione

Gli ordini ricevuti e confermati entro le ore 13:30 (giorni lavorativi) vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 24 ore lavorative, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti in magazzino.

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • Italia (penisola): 24/48 ore lavorative
  • Isole maggiori (Sicilia, Sardegna): 48/72 ore lavorative
  • Località disagiate o montane: può essere necessario 1-2 giorni aggiuntivi

I tempi indicati sono stimati e non vincolanti; eventuali ritardi imputabili al corriere, a scioperi o a cause di forza maggiore non sono da considerarsi responsabilità del Venditore.

5.2 – Spese di spedizione

Le spese di trasporto vengono calcolate automaticamente al checkout e variano in funzione dell’importo dell’ordine e della zona di consegna.

Totale ordine (IVA esclusa) 
Da € 1 a € 99,00 Costo spedizione (IVA esclusa) € 10,00
Da € 100,00 in su Costo spedizione (IVA esclusa) € 6,00

Zone con tariffa speciale
Per le spedizioni verso Sicilia, Sardegna e Isole, è prevista una tariffa fissa di € 10,00 + IVA, indipendentemente dall’importo dell’ordine.

Località particolari
Per consegne dirette a Campione d’Italia (CO), Livigno (SO) o altre zone extra-doganali, è necessario effettuare l’ordine tramite:

Sarà fornito un preventivo personalizzato che includa spese doganali e costi aggiuntivi di trasporto.

5.3 – Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi di fiducia, tra cui Bartolini (BRT), GLS, FedEx, e altri selezionati in base alla destinazione e al tipo di merce.

Il cliente può segnalare una preferenza per un corriere specifico nelle note dell’ordine. Il Venditore si impegnerà, nei limiti del possibile, ad assecondare tale richiesta senza garantirne la disponibilità.

Una volta affidata la spedizione al corriere, sarà inviata al cliente un’email contenente:

  • conferma di spedizione;
  • codice di tracciamento (tracking);
  • link per seguire lo stato della consegna in tempo reale.

5.4 – Orari e modalità di consegna

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, in orario compreso generalmente tra le 8:30 e le 18:30.

La consegna avviene al piano stradale, salvo diverso accordo con il corriere o attivazione di servizi accessori a pagamento (es. consegna al piano o su appuntamento).

È responsabilità del cliente assicurarsi che qualcuno sia presente all’indirizzo di consegna durante l’arco della giornata prevista. In caso di assenza, il corriere tenterà una nuova consegna o lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro presso il punto di deposito più vicino.

⚠️ Il Venditore non è responsabile per ritardi dovuti a:

  • indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente;
  • mancata reperibilità del destinatario;
  • eventi di forza maggiore (es. scioperi, condizioni meteo avverse, emergenze sanitarie, ecc.).

6. Ritiro in Sede e Spedizioni Internazionali

6.1 – Ritiro presso il magazzino (Click & Collect)

Il cliente ha la possibilità di effettuare un ordine online e selezionare, in fase di checkout, l’opzione “Ritiro presso il magazzino”, senza costi aggiuntivi per la spedizione.

Modalità operative

  • L’ordine deve essere pagato anticipatamente con carta di credito, PayPal o bonifico bancario.

⚠️ Il pagamento in contanti al momento del ritiro non è ammesso.

  • I tempi di preparazione sono di norma compresi tra le 24 e le 48 ore lavorative, salvo diversa indicazione.
  • Il cliente riceverà una comunicazione via email quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.
  • La merce potrà essere ritirata solo a seguito della ricezione di tale notifica.

Indirizzo del magazzino

Sede operativa: Via Fabio Filzi 37 20032 Cormano(MI)
Giorni e orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00-13:00 / 14:00-17:00

Al momento del ritiro è necessario presentare:

  • una copia della conferma d’ordine (stampata o digitale);
  • un documento d’identità del destinatario.

Qualora il ritiro venga delegato a terzi, è obbligatorio presentare una delega firmata e copia del documento d’identità del delegante.

6.2 – Spedizioni internazionali

Il Venditore offre la possibilità di spedire i propri prodotti anche al di fuori del territorio italiano. Tuttavia, a causa delle variabili legate ai costi di trasporto, dogane, dazi e tempi di consegna, gli ordini con destinazione estera devono essere concordati preventivamente.

Modalità operative

  • Il cliente può inviare una richiesta via email o telefono, specificando:
    • prodotti desiderati;
    • quantità;
    • indirizzo di destinazione completo (incluso CAP e nazione);
    • eventuali preferenze di corriere.
  • Il Servizio Clienti provvederà a fornire un preventivo dettagliato, comprensivo di:
    • spese di spedizione;
    • tempi stimati di consegna;
    • eventuali tasse e oneri doganali a carico del destinatario.

Una volta accettato il preventivo, il cliente riceverà un ordine personalizzato e potrà procedere con il pagamento secondo le modalità disponibili.

Paesi serviti

Attualmente spediamo verso i principali Paesi europei e alcune destinazioni extra-UE, previa verifica logistica. Eventuali restrizioni o esclusioni saranno comunicate al cliente al momento della richiesta.

⚠️ Il Venditore non è responsabile per ritardi dovuti alle dogane o per eventuali oneri aggiuntivi imposti dalle autorità locali nel Paese di destinazione.

7. Disponibilità dei Prodotti

7.1 – Aggiornamento del catalogo

Il catalogo dei prodotti disponibili sul Sito è aggiornato costantemente in base alla disponibilità di magazzino e agli approvvigionamenti. Ogni scheda prodotto indica, laddove possibile:

  • la disponibilità in tempo reale;
  • i tempi stimati per la spedizione;
  • la possibilità di ordinare anche se il prodotto è momentaneamente non disponibile (backorder).

Tuttavia, in rari casi, può verificarsi una discrepanza temporanea tra lo stock effettivo e quanto indicato online, dovuta a vendite simultanee, aggiornamenti in corso o errori di sistema.

7.2 – Ordini con prodotti non disponibili

Qualora uno o più dei prodotti ordinati risultino momentaneamente non disponibili dopo l’invio dell’ordine, il cliente verrà tempestivamente informato tramite email o telefono. In base al caso specifico, saranno proposte le seguenti soluzioni:

  • Attendere i nuovi tempi di approvvigionamento, se già noti;
  • Ricevere una spedizione parziale dei prodotti disponibili, con successivo invio della parte mancante;
  • Sostituzione con un prodotto analogo (previo consenso esplicito del cliente);
  • Rimborso totale o parziale, a seconda del valore della merce mancante.

Nel caso in cui il cliente abbia effettuato il pagamento anticipato, il Venditore provvederà al rimborso integrale dell’importo corrispondente ai prodotti non disponibili, entro 5 giorni lavorativi, con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, salvo accordi diversi.

⚠️ L’indisponibilità di uno o più articoli non comporta automaticamente l’annullamento dell’intero ordine, salvo diversa richiesta da parte del cliente.

7.3 – Prodotti fuori produzione o ritirati

In caso di ordine relativo a un prodotto definitivamente fuori produzione, oppure ritirato dal commercio, il Venditore si riserva il diritto di:

  • proporre un articolo simile per prestazioni, categoria e prezzo;
  • rimborsare integralmente il cliente, annullando la singola voce d’ordine o l’intero ordine, secondo le preferenze del cliente.

8. Responsabilità per la Consegna

8.1 – Trasferimento del rischio

Il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna della merce al vettore incaricato della spedizione.

  • Per i clienti consumatori privati, il rischio rimane a carico del Venditore fino al momento della consegna effettiva al cliente.
  • Per i clienti professionisti o aziende, il rischio passa al cliente al momento della consegna della merce al corriere, anche se la spedizione è organizzata dal Venditore.

⚠️ In entrambi i casi, è responsabilità del cliente verificare lo stato dell’imballaggio e della merce al momento della ricezione.

8.2 – Controllo della merce alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a:

  • Verificare che l’imballaggio sia integro, non danneggiato né manomesso;
  • Controllare il numero dei colli ricevuti rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • Apporre eventuali riserve specifiche e dettagliate sul documento del corriere, in presenza dell’autista (es. “imballo schiacciato lato sinistro” oppure “scatola con foro visibile”).

In caso di danni non immediatamente visibili, è obbligatorio accettare il pacco con riserva di controllo, scrivendo chiaramente “si accetta con riserva di verifica” sulla bolla del corriere.
La formula “si accetta con riserva” generica non ha valore legale: le riserve devono essere specifiche.

8.3 – Reclami per danni da trasporto

Eventuali danni riscontrati alla merce ricevuta devono essere comunicati al Venditore entro e non oltre 2 (due) giorni lavorativi dalla consegna, inviando:

  • una email all’indirizzo info@hongyuanitaliasrl.com con oggetto “Prodotto danneggiato – Ordine n. [numero ordine]”;
  • una descrizione dettagliata del problema riscontrato;
  • almeno 3 fotografie:
    1. del prodotto danneggiato;
    2. dell’imballaggio esterno;
    3. dell’etichetta di spedizione visibile.

In mancanza di segnalazione nei tempi indicati, il Venditore non potrà garantire il rimborso o la sostituzione gratuita, in quanto decade la possibilità di rivalersi sul vettore.

8.4 – Firma alla consegna

Per motivi di sicurezza e assicurazione, è richiesta la firma del destinatario al momento della consegna. Tale firma attesta la ricezione della merce in buone condizioni, salvo riserva espressamente indicata.

Nel caso in cui la consegna venga effettuata a terzi (es. portineria, familiari, colleghi), il Venditore non sarà responsabile di eventuali smarrimenti, ritardi o contestazioni successive alla firma.

9. Diritto di Recesso (solo per consumatori)

9.1 – Ambito di applicazione

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il cliente qualificabile come consumatore (ossia persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento della merce.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da clienti professionisti o aziende con Partita IVA.

9.2 – Esclusioni dal diritto di recesso

Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna;
  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • prodotti digitali forniti mediante download o accesso immediato;
  • contratti in cui il consumatore ha richiesto una visita urgente per attività di riparazione o manutenzione.

9.3 – Modalità per esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente consumatore deve inviare entro 14 giorni dalla consegna del prodotto una comunicazione esplicita della volontà di recedere:

  • Via raccomandata A/R all’indirizzo:
    HongYuan Italia S.r.l.
    Via D.B.Grazioli 11 20161 Milano
  • Oppure via email PEC (se disponibile):
    hongyuan.srl@pec.it
  • Oppure via email ordinaria all’indirizzo:
    hongyuanitaliasrl@gmail.com
    (In tal caso, si consiglia comunque l’invio anche tramite raccomandata per motivi probatori.)

È consigliato (ma non obbligatorio) l’utilizzo del modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I del Codice del Consumo.

9.4 – Restituzione dei beni

Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, il cliente deve provvedere a restituire il prodotto a proprie spese, nelle seguenti modalità:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, manuali, etichette e componenti;
  • L’imballo deve essere accurato, possibilmente con l’uso della confezione originale, per evitare danni durante la spedizione;
  • Si raccomanda l’utilizzo di spedizione tracciabile e, se possibile, assicurata: la responsabilità del bene durante il trasporto è a carico del cliente.

L’indirizzo per la restituzione sarà indicato nella conferma di accettazione del recesso.

9.5 – Rimborso

Una volta ricevuta la merce e verificata l’integrità del prodotto restituito, il Venditore provvederà a:

  • rimborsare al cliente l’importo pagato per il solo prodotto (incluse eventuali spese di spedizione standard iniziali);
  • utilizzare per il rimborso lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino a quando il cliente non dimostri di averli spediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
⚠️ Se il prodotto restituito risulta danneggiato, incompleto, usato o manomesso, il rimborso potrà essere decurtato in proporzione alla diminuzione di valore subita dal bene.

10. Resi per Prodotto Danneggiato

10.1 – Obbligo di verifica alla consegna

Come specificato nel Blocco 8, è obbligo del cliente verificare attentamente il pacco al momento della ricezione e segnalare tempestivamente eventuali danni visibili o sospetti, apponendo riserve specifiche sul documento di trasporto.

In assenza di riserve scritte, eventuali reclami per danneggiamento del prodotto potrebbero non essere accettati, in quanto decadono le possibilità di rivalersi sul corriere.

10.2 – Merce danneggiata durante il trasporto

Se il prodotto risulta danneggiato a causa del trasporto, il cliente è tenuto a inviare entro e non oltre 2 (due) giorni lavorativi dalla consegna:

  • una comunicazione scritta all’indirizzo email [email azienda] con oggetto “Prodotto danneggiato – Ordine n. [numero ordine]”;
  • una descrizione dettagliata del problema;
  • fotografie chiare e leggibili del danno e dell’imballo esterno, inclusa l’etichetta di spedizione.

La mancata osservanza di questi termini può comportare la decadenza del diritto al rimborso o alla sostituzione gratuita del prodotto.

10.3 – Prodotto difettoso (non da trasporto)

In caso di prodotto difettoso all’origine (es. malfunzionante, incompleto, con vizi di fabbricazione), il cliente è tenuto a segnalare il problema entro 7 giorni dalla ricezione, fornendo:

  • descrizione del difetto riscontrato;
  • fotografie o video (ove possibile) a supporto della segnalazione;
  • numero dell’ordine o copia della fattura.

Il Venditore valuterà la segnalazione e, se confermato il vizio, provvederà a sostituire il prodotto o rimborsarne il valore, comprese le eventuali spese di spedizione sostenute dal cliente per il reso (se preventivamente concordate).

10.4 – Modalità di restituzione

In entrambi i casi (danno da trasporto o difetto), qualora venga autorizzato il reso del prodotto, il cliente riceverà via email:

  • un numero di autorizzazione al reso (RMA);
  • le istruzioni per l’imballaggio e la spedizione;
  • l’indirizzo esatto a cui inviare il prodotto.

La merce dovrà essere restituita completa di tutti i suoi componenti e accessori, correttamente imballata e accompagnata da una copia del documento di acquisto.

10.5 – Rimborsi e sostituzioni

Una volta ricevuto e verificato il reso, il Venditore procederà con:

  • la sostituzione del prodotto, se disponibile in stock;
  • oppure il rimborso dell’importo corrispondente, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale;
  • oppure un buono di pari valore per un nuovo ordine (se concordato col cliente).

⚠️ Non saranno accettati resi di prodotti:

  • visibilmente danneggiati per uso improprio o incuria del cliente;
  • privi di imballo originale o accessori;
  • senza autorizzazione RMA preventiva.

11. Trattamento dei Dati Personali

11.1 – Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito https://www.hongyuanitalia.com/ è:

[Hongyuan Italia S.r.l.]
Sede legale: Via D.B.Grazioli 11 20161 Milano
P. IVA: 13531830969
Email: info@hongyuanitaliasrl.com -hongyuanitaliasrl@gmail.com
Telefono: 02 69004932

Il Titolare si impegna a trattare i dati personali dei clienti in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

11.2 – Tipologie di dati raccolti

I dati personali raccolti comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • dati anagrafici e identificativi (nome, cognome, indirizzo);
  • dati fiscali (Partita IVA, codice fiscale, ragione sociale);
  • dati di contatto (email, telefono);
  • dati relativi agli ordini e alla fatturazione;
  • dati di navigazione (indirizzo IP, cookies, log tecnici);
  • dati di pagamento (tramite provider esterni sicuri – il Venditore non tratta direttamente i dati della carta di credito).

11.3 – Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

  • gestione delle procedure di registrazione e accesso all’area riservata;
  • gestione degli ordini, spedizioni, pagamenti e fatturazione;
  • adempimenti di legge in materia fiscale, contabile e amministrativa;
  • risposte a richieste di assistenza o informazioni;
  • invio di comunicazioni relative allo stato degli ordini;
  • previo consenso, invio di newsletter e comunicazioni commerciali.

11.4 – Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);
  • Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);
  • Legittimo interesse del Titolare, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’interessato;
  • Consenso espresso per finalità di marketing (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

11.5 – Modalità del trattamento

Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e/o manuali, nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente, e ad opera di soggetti autorizzati e istruiti dal Titolare.

I dati non sono oggetto di diffusione, ma potranno essere comunicati a soggetti terzi (es. corrieri, consulenti fiscali, provider di servizi IT, istituti bancari o di pagamento) esclusivamente per le finalità sopra indicate.

11.6 – Periodo di conservazione

I dati personali verranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e in ogni caso:

  • per finalità contrattuali e contabili: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale;
  • per finalità di marketing: fino a revoca del consenso;
  • per finalità tecniche (log di accesso, dati di navigazione): massimo 12 mesi, salvo obblighi di legge diversi.

11.7 – Diritti dell’interessato

L’utente può, in qualsiasi momento, esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

  • diritto di accesso ai dati personali;
  • diritto di rettifica o cancellazione (“diritto all’oblio”);
  • diritto alla limitazione del trattamento;
  • diritto alla portabilità dei dati;
  • diritto di opposizione, anche per finalità di marketing;
  • diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email: [email azienda] oppure al Titolare all’indirizzo fisico indicato.

Il sito può inoltre contenere link a servizi o strumenti di terze parti (es. PayPal, Scalapay, gateway di pagamento, social media): si invita l’utente a consultare le relative privacy policy, in quanto il Titolare non è responsabile per il trattamento dati effettuato da tali soggetti.

📝 Per maggiori dettagli, si invita l’utente a consultare la Privacy Policy completa, disponibile al link [www.nomesito.it/privacy-policy].

12. Proprietà Intellettuale

12.1 – Diritti sui contenuti del sito

Tutti i contenuti presenti sul sito www.hongyuanitalia.com, compresi – a titolo esemplificativo – testi, immagini, loghi, marchi, icone, file audio/video, layout grafico, codice sorgente, elementi interattivi, banche dati, sono di proprietà esclusiva di Hongyuan Italia S.r.l., o concessi in uso da terze parti mediante licenza d’uso legittima.

Essi sono protetti dalle norme nazionali e internazionali in materia di:

  • diritti d’autore (L. 633/1941 e successive modifiche);
  • proprietà industriale (marchi, brevetti, modelli, disegni industriali);
  • diritti connessi alla protezione dei software e dei contenuti digitali.

12.2 – Uso consentito

L’utente può accedere e consultare i contenuti del sito esclusivamente per finalità personali, informative o di acquisto.

Non è consentito, salvo espressa autorizzazione scritta da parte del Titolare:

  • copiare, riprodurre, modificare, trasmettere, pubblicare, distribuire, archiviare, decompilare o sfruttare economicamente in alcun modo i contenuti del sito;
  • utilizzare loghi, nomi a dominio, segni distintivi o marchi registrati di proprietà di Hongyuan Italia S.r.l., o di partner commerciali, per attività proprie o di terzi;
  • effettuare il cosiddetto “screen scraping”, “web scraping” o attività simili di estrazione automatica di dati o contenuti.

Eventuali violazioni saranno perseguite legalmente anche in sede civile e penale.

12.3 – Marchi e loghi

I marchi e i loghi visualizzati sul sito sono di proprietà di Hongyuan Italia S.r.l. o dei rispettivi titolari. L’accesso al sito non concede alcuna licenza né diritto d’uso su tali marchi.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato costituisce violazione dei diritti del titolare e potrà dar luogo a richiesta di risarcimento danni e a procedimenti giudiziari.

12.4 – Contenuti di terze parti

Alcune sezioni del sito potrebbero contenere materiali forniti da partner o soggetti esterni (es. descrizioni tecniche, marchi di fabbrica, foto prodotto, video dimostrativi). Anche tali contenuti sono protetti dai diritti dei rispettivi titolari, i quali ne detengono la piena titolarità e responsabilità.
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🛡️ L’intero contenuto del sito è da considerarsi “opera dell’ingegno”, ai sensi dell’art. 2575 c.c., ed è tutelato come tale.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

13.1 – Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il cliente e Hongyuan Italia S.r.l., così come l’accesso e l’utilizzo del sito www.hongyuanitalia.com, si intendono conclusi in Italia e sono regolati dalla legge italiana, in particolare dal:

  • Codice Civile, per quanto riguarda le vendite tra professionisti;
  • Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per quanto riguarda le vendite a consumatori finali (privati);
  • Regolamento UE 2016/679 (GDPR), per quanto riguarda la protezione dei dati personali.

L’applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili è espressamente esclusa.

13.2 – Foro competente

a) Clienti consumatori (privati)
Ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, per le controversie civili relative all’applicazione delle presenti condizioni generali, sarà competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.

In alternativa, il cliente consumatore potrà ricorrere – su base volontaria – a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR/ODR), come specificato sul sito della Commissione Europea:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

b) Clienti professionisti o titolari di partita IVA
Per le vendite effettuate a soggetti che non rientrano nella definizione di “consumatore”, tutte le controversie relative all’interpretazione, esecuzione e validità del contratto saranno esclusivamente di competenza del Foro di Milano (Sede del Venditore Hongyuan Italia S.r.l.), con esclusione di ogni altro foro concorrente o alternativo.

14. Contatti e Comunicazioni

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza, esercizio dei diritti (compreso il diritto di recesso o la segnalazione di un prodotto danneggiato), il cliente può contattare il Servizio Clienti di [Nome Azienda] utilizzando i seguenti recapiti ufficiali:

📍 Sede Legale / Operativa

Hongyuan Italia

Sede Legale: Via D.B.Grazioli 11 20161 Milano
Sede Operativa: Via Fabio Filzi 37 20032 Cormano(MI)

📞 Telefono

Telefono: 02 69004932
dal lunedì al venerdì, 9:00-13:00 / 14:00-17:00

📧 Email

info@hongyuanitaliasrl.com – per informazioni, ordini, richieste generiche
info@hongyuanitaliasrl.com – per assistenza su documenti fiscali
hongyuan.srl@pec.it – per comunicazioni ufficiali e recesso (se disponibile)

🌐 Sito web

www.hongyuanitalia.com
Le comunicazioni inviate dal cliente saranno elaborate e gestite nel più breve tempo possibile, compatibilmente con i giorni e gli orari di apertura.

Il Venditore si impegna a rispondere entro 3 giorni lavorativi alle richieste ricevute via email o tramite modulo di contatto, salvo periodi di particolare afflusso o chiusura aziendale.

ℹ️ Eventuali modifiche a indirizzi, orari o modalità di contatto saranno comunicate tramite il sito nella sezione “Contatti” o “Servizio Clienti”.

🔒 Reclami formali o notifiche legali

Eventuali comunicazioni formali, legali o relative a controversie (es. contestazioni, diffide, recesso ufficiale) devono essere inviate tramite raccomandata A/R o PEC, agli indirizzi indicati sopra, con l’oggetto specifico della comunicazione e i dati identificativi dell’ordine.